India News: अब देश के हवाई अड्डों पर यात्रियों को गंदे शौचालय या लंबी कतारों की परेशानी नहीं झेलनी पड़ेगी। एयरपोर्ट्स इकोनॉमिक रेगुलेटरी अथॉरिटी (AERA) ने सभी प्रमुख एयरपोर्ट्स पर नई गाइडलाइन लागू करने की तैयारी कर ली है, जिसके बाद यात्रियों का सफर और सुविधाजनक होगा।
रिपोर्ट के मुताबिक, अथॉरिटी ने हवाई अड्डों के लिए एक समान प्रदर्शन मानक (Performance Standard) तैयार किया है। इसके तहत हर एयरपोर्ट पर साफ-सुथरे शौचालय, आधुनिक तकनीक से लैस सेवाएँ और सामान लेने में लंबी कतार से छुटकारा सुनिश्चित किया जाएगा। खास बात यह है कि जो एयरपोर्ट्स इन मानकों से बेहतर प्रदर्शन करेंगे, उन्हें इनाम मिलेगा, जबकि लापरवाही बरतने वाले एयरपोर्ट्स पर जुर्माना लगाया जाएगा।
यात्रियों को दी जाने वाली सेवाओं की निगरानी के लिए थर्ड पार्टी ऑडिट भी होगा। इसमें स्वच्छता, बुनियादी सुविधाओं की उपलब्धता, इमिग्रेशन ई-गेट जैसी आधुनिक तकनीकों का आकलन किया जाएगा। AERA का कहना है कि इन कदमों से न केवल जवाबदेही बढ़ेगी बल्कि एयरपोर्ट्स के संचालन में लगातार सुधार भी होगा।
अथॉरिटी ने यह भी योजना बनाई है कि यात्रियों की संख्या के हिसाब से एयरपोर्ट्स को अलग-अलग कैटेगरी में बांटा जाएगा। 60 लाख से ज्यादा यात्रियों को संभालने वाले एयरपोर्ट्स पर खास ध्यान दिया जाएगा। साथ ही हर टचपॉइंट पर अधिकतम प्रतीक्षा समय भी तय किया जाएगा, ताकि यात्रियों का समय बर्बाद न हो।
AERA का कहना है कि एयरपोर्ट सेवाएँ अक्सर एकाधिकार या सीमित प्रतिस्पर्धा वाली होती हैं, जहाँ यात्रियों के पास विकल्प कम होते हैं। ऐसे में ज़रूरी है कि उन्हें पारदर्शी और उच्च गुणवत्ता की सेवाएँ दी जाएँ। नई गाइडलाइन से यात्रियों को सफाई, सुविधा और समय की बचत – तीनों का लाभ मिलेगा।
